В процессе ежедневного общения с клиентами на протяжении нескольких лет вывел для себя некоторые законы, влияющие на деятельность сервисного центра

Закон №1 : "Закон возрастания коэффициента сложности ремонта и трансформации времени в повидло при ремонте телефонов друзей, знакомых и родственников".
Рекомендации : Не существует...
Закон №2 : "Чем ниже IQ клиента тем большее значение имеет соотношение масс тел клиента и мастера". Мастеру с большей массой тела с проблемным клиентом договориться проще.
Рекомендации : Тупо нарастите массу тела в тренажерном зале. Полезно не только для бизнеса но и для здоровья...
Закон №3 : "Чем ниже IQ клиента тем больше вероятность того, что вежливую речь и уважительное обращение с вашей стороны в адрес клиента он просто воспримет как проявление слабости с вашей стороны со всеми вытекающими отсюда последствиями". То есть, он просто тупо подумает, что вы его боитесь.
Рекомендации : Говорите с клиентом на том языке, на котором он к вам обращается.
Исключение : Если клиент туп чрезвычайно попробуйте такую фишку - обращайтесь к нему ОЧЕНЬ вежливо, богато перемежая свою речь такими словами как "отнюдь", "всенепременно", "безотлагательно" и т.д.. Забавно наблюдать как его клинит, мозг его намертво зависает и начинает дымиться... Это абсолютно безопасно. Необходимо только убедиться в отсутствии зачатков интеллекта у клиента.